1. Наполняйте профиль покупателя

Перед тем, как начать выстраивать с покупателем персональную коммуникацию, первым делом нужно оцифровать его данные. Нам потребуется два типа данных:

• ФИО покупателя, Соц. дем данные, персональные данные (номер телефона, email...)
• поведенческие данные, их система будет собирать автоматически по мере активности покупателя.

Первый тип данных необходим - для персонального обращения к покупателю, второй - на основе поведенческой истории покупок формировать для него уместные персональные предложения.

2. Приступайте к сегментированию базы

По мере накопления поведенческих данных, мы можем приступить к сегментации покупателей. Задача сегментации - найти источники прибыли в сегментах

Сегментация позволяет разделить клиентский актив на группы по критериям давности, частоты покупок, среднего чека.

Сегментация дает возможность для каждого сегмента подобрать наиболее уместное предложение и каждую кампанию направить на наиболее уместный сегмент.

3. Создавайте персональные предложения для каждого

Вместе с Loya вы сможете создавать механики любой сложности в несколько кликов. Мы стремились сделать максимально дружелюбные интерфейсы, чтобы они были понятны с первого использования.

4. Анализируйте ключевые показатели эффективности

Отчеты в Loya